Gutschriften und Rechnungskorrekturen im KMU-Alltag
Storno, Korrektur, neue Rechnung – buchhalterisch sauber und für den Kunden verständlich.
Fehler erkannt
Falscher Betrag, falsche USt, doppelte Rechnung – sofort intern markieren und Mahnwesen pausieren, bis die Korrektur raus ist. Mahnung auf falsche Forderung schadet der Kundenbeziehung.
Gutschrift oder Ersatzrechnung
Mit Steuerberater klären: Stornorechnung, Gutschrift mit Bezug auf Originalrechnung, neue Rechnung mit neuer Nummer. OP-Liste muss den alten Posten schließen und den neuen zeigen.
Kommunikation
- Kunden schriftlich informieren – warum und welcher Betrag gilt
- Verwendungszweck bei Überweisung anpassen
- Skonto und Zahlungsziel neu setzen, falls nötig
Fazit
Korrekturen sind Normalfall – Prozess dafür definieren, nicht improvisieren.
Mahnstopp
Bei offener Korrektur Mahnwesen und automatische Erinnerungen pausieren – sonst Mahnung auf bereits erkannte Fehler.
Beiträge der KMU-Praxis-Redaktion basieren auf Praxiserfahrung aus Verwaltung, Finanzen und Backoffice im Mittelstand.